Política de Privacidad

Los datos personales que recogemos y procesamos pueden incluir, entre otros:

1. Cualquier dato que proporcione al rellenar el formulario de registro en nuestro Sitio Web, así como cualquier dato adicional que envíe posteriormente a través del Sitio Web o por correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
2. Comunicaciones entre usted y la empresa a través del sitio web, correo electrónico, chat u otros canales de comunicación.
3. El historial completo de transacciones asociadas a la cuenta del jugador, ya se hayan realizado a través del Sitio Web o mediante otros métodos de comunicación.
4. Datos de inicio de sesión y conexión, incluidos datos de tráfico, ubicación GeoIP, tipo de navegador/dispositivo, registros de red y actividad, y otros datos relacionados almacenados en nuestro sistema.
5. Documentos y pruebas que podamos solicitar razonablemente para verificar su cuenta, ingresos o retiradas y para realizar comprobaciones antifraude (ya sea de forma independiente o por imperativo legal). Esto puede incluir copias escaneadas de pasaportes, recibos de pago, extractos bancarios, etc.
6. Participación en encuestas u otras iniciativas de opinión de los clientes que podamos llevar a cabo periódicamente.

Para prestar nuestros servicios de forma eficaz, debemos procesar sus datos personales con fines específicos:

1. Tratamiento de transacciones: Gestión de sus apuestas y transacciones financieras, incluyendo operaciones con tarjeta de crédito y sistemas de pago online.
2. Prestación de servicios: Prestación de los servicios de juego y otros servicios solicitados disponibles en nuestro Sitio Web.
3. Atención al cliente: Asistencia en la configuración y gestión de cuentas.
4. Verificación: Realización de comprobaciones de identidad y otros procesos de verificación necesarios.
5. Comunicaciones de marketing: Envío de material promocional y contenido publicitario de nuestros socios comerciales y afiliados, sujeto a su consentimiento explícito.
6. Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones legales, como las leyes contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
7. Supervisión de transacciones: Investigación de transacciones para evitar fraudes, retrasos intencionados, blanqueo de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares.
8. Análisis de mercado: Analizar las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes para mejorar la prestación de servicios. La participación en encuestas es voluntaria, y usted puede darse de baja en cualquier momento.
9. Investigación y estadísticas: Realización de investigaciones y análisis estadísticos de datos agregados para mejorar la experiencia del usuario.

Podemos utilizar sus datos personales, incluido su correo electrónico y número de teléfono, para enviarle mensajes de marketing sobre nuestros productos, servicios y promociones, así como los de nuestros socios comerciales y proveedores de software. Si decide que ya no desea recibir estos mensajes, puede darse de baja poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Además, al aceptar un premio a través de la participación en un concurso, usted da su consentimiento para el uso de su nombre y/o apodo con fines promocionales sin compensación adicional, a menos que dicho uso esté prohibido por la ley.

Sólo recogemos sus datos personales con su conocimiento y consentimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos cuando usted interactúa con nuestros servicios. También obtenemos legalmente datos de vendedores en línea y proveedores de servicios, incluidas agencias de prevención del fraude. Además, podemos emplear servicios de terceros para procesar sus transacciones en línea y gestionar el contenido original de los juegos.

Tenga la seguridad de que sus datos personales se tratan de forma segura y de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Su información sólo se revelará a terceros según se indica en la Política de Privacidad, y nos comprometemos a garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos salvaguardan sus datos personales.

1. Divulgación no comercial: No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos revelar sus datos si así nos lo exige la ley, una orden judicial u otro proceso legal.
2. Divulgación con fines de protección: Sus datos personales también podrán ser compartidos con organismos de supervisión o encargados de hacer cumplir la ley si se considera necesario para proteger los intereses legítimos de la empresa, sus clientes o terceros.
3. Circunstancias para la divulgación: Los datos personales podrán ser revelados a terceros en las siguientes circunstancias:
   • Requisitos legales: Si la divulgación es obligatoria por ley.
   • Procesamiento de pagos: Para facilitar las operaciones de pago con operadores de sistemas de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad, como las procesadas por Wirecard Bank AG.
   • Cumplimiento normativo: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias con las autoridades reguladoras y de concesión de licencias en diversas jurisdicciones.
   • Prevención del fraude: Si es necesario para proteger a la Empresa, a sus jugadores o a terceros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
   • Operaciones de marketing: A nuestros proveedores de servicios de marketing que necesitan los datos para realizar sus servicios.
   • Consentimiento explícito: A cualquier otro tercero con su previo consentimiento explícito.
   • Servicios de terceros: Para el tratamiento de datos específicos a través de proveedores de servicios de terceros que apoyan las operaciones de nuestro Sitio Web, como alojamiento, gestión, marketing, análisis, mejoras y boletines por correo electrónico.
   • Funciones de redes sociales: Nuestros sitios web pueden incluir funciones como botones de compartir y me gusta, proporcionadas por plataformas de redes sociales de terceros cuyo tratamiento de datos se rige por sus propias políticas de privacidad.
   • Cambios corporativos: En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, los datos personales pueden formar parte de los activos transferidos. Notificaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de cualquier transferencia de este tipo como parte de nuestro compromiso de transparencia en virtud de nuestra Política de Privacidad.
   • Enlaces externos: Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros no operados por nosotros, y no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios.

Este esquema garantiza que todo tratamiento y transferencia de datos personales cumple la legislación aplicable en materia de protección de datos, manteniendo la transparencia y la seguridad en todos los procesos.

Usted y el Casino se reservan el derecho de cancelar su cuenta en cualquier momento de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Tras la eliminación de su cuenta, estamos obligados a conservar sus datos personales de conformidad con los mandatos legales. Esta información se conserva únicamente para su uso por parte de las autoridades competentes cuando se solicite su asistencia en investigaciones relacionadas con asuntos financieros, cumplimiento de las obligaciones fiscales, fraude, blanqueo de dinero u otras actividades delictivas.

Tenga en cuenta que, en virtud de la normativa contra el blanqueo de dinero establecida en las jurisdicciones de la Unión Europea que conceden licencias, debemos conservar los datos personales de los jugadores mientras exista la cuenta y durante un mínimo de cinco años tras la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por consiguiente, no se atenderán las solicitudes de supresión de datos hasta que haya transcurrido dicho plazo.

Tras el cierre de su cuenta, sus datos personales se conservarán de forma segura, tal y como exige la ley, y sólo se accederá a ellos cuando sea necesario para investigaciones de las autoridades competentes en relación con registros financieros, fiscales, fraudes, blanqueo de dinero u otras actividades ilegales.

Nos comprometemos a cumplir estrictamente las normas de protección de datos durante la recogida y el tratamiento de sus datos personales para gestionar su cuenta. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que sus datos personales estén protegidos y sean tratados con el máximo respeto a su privacidad, de acuerdo con las mejores prácticas y normas pertinentes.

Durante su visita al Sitio Web, se recopilan automáticamente determinados datos, como su tipo de navegador, dirección IP y sitio web de referencia. Esta recopilación se lleva a cabo en colaboración con nuestros proveedores y socios de la plataforma, que también pueden proporcionarnos datos demográficos y de interés sobre nuestros visitantes.

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Es importante tener en cuenta que, aunque no revelamos información personal como su nombre o dirección de correo electrónico a afiliados, excepto la procesada por las cookies publicitarias, sus datos pueden estar vinculados con información adicional en poder de otros proveedores, sujeta a sus políticas de privacidad.

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