Juego Responsable

GENERAL

La gestión eficaz de sus finanzas es crucial, especialmente en los entornos de juego. Para ello, el Casino ofrece una herramienta de límite de depósito que le permite establecer cantidades máximas de depósito durante un periodo diario, semanal o mensual. Esta función le ayuda a mantenerse dentro de su presupuesto y evita la tentación de depositar más de lo que puede permitirse. Puede ajustar fácilmente estos límites a través de la configuración de su cuenta, lo que le proporciona un control total sobre sus actividades financieras mientras juega.

Para aquellos que sientan que necesitan un descanso más prolongado del juego, el Casino ofrece una herramienta de autoexclusión. Esta función le permite tomarse un descanso prolongado del juego bloqueando completamente el acceso a su cuenta durante un periodo determinado. Puede elegir autoexcluirse durante seis meses, un año o incluso cinco años. Durante este tiempo, no podrá acceder a su cuenta para depositar fondos, retirarlos ni participar en ninguna actividad de juego. La reactivación de su cuenta sólo puede producirse una vez que el periodo de autoexclusión haya transcurrido por completo, asegurándose así de que dispone de tiempo suficiente para evaluar su conducta de juego.

Consciente de que algunos jugadores pueden necesitar ayuda externa, el Casino colabora con varias organizaciones que ofrecen asistencia y asesoramiento a quienes tienen problemas con el juego. La información y los enlaces a estos servicios están fácilmente disponibles en nuestro sitio web, garantizando que la ayuda esté a un solo clic para aquellos que la necesiten.

En el Casino nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y positivo. Nuestras funciones de Juego Responsable están diseñadas para ayudarle a mantener el control, garantizando que su experiencia siga siendo agradable y segura. Actualizamos regularmente nuestras herramientas y recursos para mantenernos al día de las mejores prácticas en seguridad del jugador y juego responsable.

Mediante la integración de estas herramientas y el apoyo al juego responsable, el Casino pretende garantizar que cada experiencia de juego siga siendo agradable y se mantenga dentro de los límites de lo que nuestros jugadores pueden gestionar de forma responsable. Creemos en un entorno de apoyo en el que la diversión y la seguridad vayan de la mano.

Si siente la necesidad de un enfoque más firme en la gestión de sus actividades de juego, tiene la opción de desactivar su cuenta por tiempo indefinido. Para ello, envíe un correo electrónico al equipo de asistencia con su solicitud de autoexclusión. Mientras esté en la lista de autoexclusión, no podrá iniciar sesión, depositar fondos, retirar fondos ni participar en ninguna actividad de juego. Si, en el futuro, se siente preparado para gestionar sus actividades de juego y desea restaurar su cuenta, puede enviar una solicitud de restauración por correo electrónico. Estamos a su disposición para ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta cuando considere que está preparado.

El Casino se compromete a proporcionar un entorno de juego seguro y está estrictamente disponible para mayores de 18 años. Para garantizar la seguridad de su cuenta y limitar el acceso no autorizado, le recomendamos encarecidamente que active la autenticación de dos factores (2FA). Puede activar esta función accediendo a «Mi cuenta», luego a la sección «Perfil» y siguiendo los pasos descritos.

Para evitar aún más el acceso de menores a sus dispositivos y actividades de juego, considere la posibilidad de instalar software de protección. Algunas opciones eficaces son:

Estas herramientas pueden ayudarte a proteger tus dispositivos de usos no autorizados, especialmente por parte de menores.

En el Casino, apoyar a nuestros jugadores es una prioridad, especialmente a aquellos que pueden encontrar dificultades con sus hábitos de juego. Te animamos a hacer uso de las herramientas de juego responsable proporcionadas a través de tu cuenta para ayudar a mantener un enfoque equilibrado del juego.

Para obtener apoyo, recursos y asistencia adicionales, puede que le resulten útiles las siguientes organizaciones:

Estos recursos ofrecen una serie de servicios de apoyo diseñados para ayudar a las personas afectadas por problemas de juego. Accediendo a estos servicios, puede recibir la orientación y el apoyo necesarios para gestionar su juego de forma responsable.